Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達でやってしまった5つの失敗

「これからUber Eats（ウーバーイーツ）に登録してみようかなぁ」とか、「登録まではしたからこれからガンガン配達するぜぇいっ！」っていう方もいると思います。

ただ、ある程度数をこなさないと予期せぬトラブルや失敗にみまわれてしまうこともあると思うんですね。

実際、僕自身も登録したばかりのころは周りに配達している人もいませんでした。

しかもサービス自体の開始から1年ほどしか経っておらず、ネットの情報もあまりなかったんです。

同じ失敗をしてしまう人をできる限り減らしたいですし、少しでもこれから配達する上での心配や不安を軽減できるようにまとめたいと思っています！

ぜひこれから配達する際の参考にしてみてくださいね。

1,【Uber Eats（ウーバーイーツ）失敗談その1】の二件同時配達による3つの失敗

Uber Eats（ウーバーイーツ）には二件同時配達というのがあります。基本的には一つのレストランから一件分の料理を受け取り、配達することが多いです。

これ、本来は二件分の売り上げをゲットできるのでおいしい案件ではあるのですが、実は落とし穴があります。

それが以下の3つ。

どういうことか、それぞれ詳しくお伝えしますね。

1-1,二件が反対方向だったため、配達にかなり遅れた

これが個人的にはかなり厄介。二件の配達先がそれぞれ真逆の方向になることがあるんです。

二件同時配達の例ですが、たとえば東京の場合でいうと、渋谷でピックアップしたとします。

そして一件は新宿方面、もう一件は六本木方面といったことが普通にあり得ます。

こうなると一件目は通常通りの時間で配達できますが、二件目でだいぶ待たせてしまうことになるんですね。

実際、必死の思いで急いで届けたものの、受け渡しの際に舌打ちされるといったこともありました。

配達は基本的に一人で行うため、最悪の場合大きなトラブルにつながる可能性もあります。

二件の配達が真逆になってしまうのはシステムのせいでもあるのですが、それは注文者には関係ありません。

特に配達をはじめたばかりのころはおそらくスピードもそこまで速くないと思います。

Uber Eats（ウーバーイーツ）が遅いと感じている人って結構いるので、個人的にはよほどスピードに自信がないならやらない方がいいんじゃないかなぁとも思っています…

1-2,勝手に二件目から配達してしまった

これはもう完全になんの言い訳もできない僕の失敗ですね。勝手に二件目から配達してしまったんです。

ということで、これは僕が始めた2017年時点でのお話です。

まず料理をピックアップしたとき、二件目の住所が一件目より明らかに近かったんですね。

アプリ上では一件目が先に表示されていたのですが、「これ遠回りやん」と思って二件目から行ってしまったんです。

二件目の注文者からしたらすぐに届いたわけなので問題ないのですが、本来一件目に届くはずだった注文者は激おこでした。

というのも、当時は配達パートナーである自分の位置を、注文者が見られる仕組みになっていることを僕は知らなかったんです。

なのでこの時に、「なんかぐるぐる回ってたけど、あれなんなの？（怒）」と注文者に言われたことで初めて知りました。

ってことで、必ずアプリの順番どおりに配達するようにしましょう！

そして次の失敗もまた二件同時配達によるものです…。

1-3,二件同時配達で渡し間違えた

これももう完全に僕の確認不足。

ピックアップしたレストランからの電話で気づきました。

とはいえ完全に僕のミスであり、むしろ作り直すことでコストがかかってしまったレストラン側の方が大きな損失です。

なのでとにかく料理を受け渡しの際は細心の注意を払いましょう！

そして次はおそらく誰もが通る道かなと…

2,【Uber Eats（ウーバーイーツ）失敗談その2】めっちゃこぼれてるのにそのまま渡してしまった

料理がこぼれるパターンです。

これに関して原因はおそらく二つ。レストラン側の梱包が甘すぎるか配達パートナーの運び方に問題があるかのどちらかです。

配達パートナー側の意見としてはできるだけこぼれない梱包にしてほしいな…っていうのが本音ではありますが、やはりいまだにこぼれやすいレストランも存在します。

で、問題はこぼれたときの対応ですよね。

2019年現在において、僕がこぼしてしまった場合の対処としては

完全に食べられない状態にまでになってしまった場合は、返金などの対応をサポートにお願いするといった感じですね。

ただ、始めたばかりのときはそういうのもどうしていいのかよくわからず、テンパってそのまま渡してしまったこともありました。

なので、こぼしてしまった際は必ずその旨を注文者には伝えて謝り、サポートに連絡をいれましょう。

3,【Uber Eats（ウーバーイーツ）失敗談その3】自転車でそこそこ派手に転んだ

これはもうどうしようもないかなぁと…

まぁ気をつけてればもちろん避けられるんだろうけど、段差や溝にタイヤを取られて転ぶっていうのがこれまで何度かあります。

運よくその時転んだのが歩道だったり、車道で転んでも車が来てなかったりしたのですが、タイミング悪ければ大けがにつながります。

なのでここはもっとも気をつけたいところ。

ですが足からしっかり目に出血してしまい、配達を続けられずにサポートに連絡してキャンセル措置をとってもらったこともあります（これも注文者様には本当に申し訳ないですっ…泣）

なので転倒はもちろん、事故やケガには何よりも気をつけましょう！

4,まとめ：一件一件の配達を丁寧に確実にするのが一番！

もちろん配達スタイルやスピードなどそれぞれ違うので、配達はこうするべき！っていう決まったかたちはないと思っています。

それ以降大きな失敗も減ったし、満足度も大きく下がることもなくなりました。

なのでとにかくいかに一件一件を確実にこなせるかを考えて、自分の配達スタイルを確立するかが大事かなぁと思っています。

そのためにはやっぱり数をこなすしかないですね。

このブログを読んでいただいた方にはぜひ僕と同じ失敗は避けていただいて、安全に配達してほしいです。