Uber Eats(ウーバーイーツ)の使い方について現役配達パートナーが詳しくまとめたよ!【初めて使う方向け】

 

ここ最近、いろんな意味でUber Eats(ウーバーイーツ)が注目されつつあるとおもいます

こぶた
でかいバッグ背負って街なかを自転車やバイクで走っているアレですね

 

この記事では、

  • Uber Eats(ウーバーイーツ)が気になっているけどまだ使ったことがない人
  • 最近利用し始めたけどいまいち使い方がよくわからないという人

 

に向けて、実際に配達パートナーとして活動しているワタクシが使い方を細かくご説明しようと思います

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)がオススメなのはこんな人

Uber Eats(ウーバーイーツ)は配送手数料なども掛かるので決して安いとはいえないサービスです

ではどんな人にオススメなのかをざっくりまとめてみます

チェック!
  • 外に食べに行く時間がない、面倒くさい(在宅ワークなど)
  • 子供がまだ小さくて目を離せないし外に連れていくのも難しい
  • 買いに行くのが面倒くさい
  • 友人とホームパーティするのにおしゃれなお店の料理を頼みたい
  • 並ばずに有名店の料理を家でゆっくり食べたい
  • もうとにかく面倒くさい

とまぁ本当にざっくりですがこんな感じでしょうか

 

Uber Eatsは最低注文料金がないため、一人分でも気軽に注文できます

忙しい時や、家でまったりとレストランの料理が食べたいときなど有効に使うといいですね。

こぶた
僕の場合は、料理はしたくないけど買いに行くのも外で食べるのも面倒くさい…だけど家でテレビ見ながらゆっくり食べたい、そんな時によく利用してます!普通の出前よりも選択肢が広いから本当に便利!

 

好きなときに好きなお店の料理を家で食べられるというのは、とてもありがたいサービスだなと実感してます

Uber Eats(ウーバーイーツは)2016年に開始されたデリバリーサービス

Uber Eats(ウーバーイーツ)は、2016年から開始されたサービスです

もともとは海外発のサービスですが、最近では日本、特に東京ではだいぶ定着してきているのではないかと思います

さらに横浜や川崎、大阪、京都などエリアはどんどん拡大しているので、日本全国に普及される日もそう遠くはないのかもしれません

Uber Eats(ウーバーイーツ)の使い方

では、これからはじめて利用するという人にむけて、Uber Eats(ウーバーイーツ)の使い方を説明していきますね

こぶた
まずはアプリをダウンロードするところから!

そうです、Uber Eatsを利用するには、まずアプリをダウンロードしなければいけないんです

>>公式サイトでチェック!

 

とはいえ、一度ダウンロードして住所やクレジットカード情報など必要事項を入力してしまえば次回からもすぐに利用できるので、ちゃちゃっとやってしまいましょう

僕が使っている端末はiPhoneなので、ここではiPhoneでの使用方法となりますが、Androidでも大きな違いはないでしょう

 

住所は建物名、部屋番号をお忘れなく!

正直に言うと、配達パートナーがもっとも困っているのがここです

住所に部屋番号や建物名が記載されていないことが本当に多くあります

オフィスビルなどでも、階数が記載されていないこともよくあるんです

 

そのため着く度に電話で確認しなければならず、スムーズな配達ができません。ですので必ず忘れずに建物名、部屋番号の記載をお願いいたします

また、一軒家の場合でも、同じ住所に家が複数あるという場合もよくあるんです

表札などで確認できればいいですが、できないこともやはりあります

ですので、”配達メモ”の箇所に、家の特徴などを記載していただけるととても助かります

↓アプリの住所等入力画面

↓必ず建物名、部屋番号を忘れずに入力

家や会社の外で受け取りたい場合は、住所だけを入力し、到着時に外でお待ちいただければスムーズに受け渡しが可能です

後で記載しますが、配達パートナーが今どこまで来ているかをアプリ上で見る事ができるので、そちらで到着を確認するのがいいでしょう

たまにアプリの不具合が…
注文者様はしっかりと住所や建物名、部屋番号を入力しているのに、アプリの不具合のせいで配達パートナー側に表示されないということもたまに起こります

そのせいで、

「ちゃんと住所登録してるのに配達パートナーから毎回確認の電話がかかってきて面倒くさい」

という声もたまに聞きます(涙)

こぶた
それに関しては現段階ではもうごめんなさいしか言えましぇん…今後のアプリ自体の改善を期待したいところでもありますのでそれまでお待ちいただければと…

一番スムーズなのは住所の欄にすべて記入したら、”配達メモ”の欄にももう一度住所や建物名、部屋番号を記入するとそういった不具合による非表示を防ぐことができます

お手数おかけしてしまうのですが、よろしくお願いいたします

↓”配達メモ”に家の詳細などをもう一度記入するとよりスムーズに

 

到着予定時間はあくまで目安程度に

必要事項を記入して、食べたいレストランの料理を選択して注文すると、「到着予定時間」というのが表示されます。

ですが、これはあくまで”予定”なので、目安程度にしていたほうがいいでしょう

 

もちろん注文するということは、お腹が空いているわけですし、大幅に遅れるようなことがあってはいけないのですが、道路状況によって多少前後してしまうことはじゅうぶんにありえます

 

あと、カレーやスープ系はお店の梱包によってはこぼれやすいものもあり、自転車などは特に気をつける必要があるのでスピードを落として運ぶこともよくあるのです

それでもできる限り早く届けようとしているので、ご理解いただければ幸いです。

こぶた
僕は自転車なので坂とかはぁはぁ言いながらすんごい顔で登ってます

配達パートナーの現在地を確認!

Uber Eatsの便利なところのひとつが、この配達パートナーの現在地を確認できるということです

↓こんな感じで表示されます

なので、今どの辺にいてあとどのくらいで着くかっていうのがわかりやすいんですね

 

つまり到着予定時間よりもこの位置情報で確認したほうがわかりやすいです

便利ではありますが、こちらとしては道を間違ったりするとそれもお客様にわかってしまうのでドキドキです…

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)のメリット・デメリット

もちろんどんなサービスもメリットやデメリットがあります

その辺もユーザー目線、配達パートナー目線の両方でまとめてみます

メリット

  • アプリだけで簡単に注文可能
  • 多くの有名なレストランが加盟している
  • レストランの料理を家でゆっくり食べられる
  • 並ばなくていい
  • カード決済なので料理を受け取るだけでいい(配達パートナーと顔を合わせたくない場合はドアの前においてほしいと伝えればOKです)
  • 配達パートナーの位置情報が確認できる

 

とまぁこんなところでしょう

アプリひとつで注文から決済までできるので手軽ですね

 

あと加盟店も、他のデリバリーサービスと比べ、おしゃれなカフェやレストランなどが多く加盟しているのも特徴的です

いつも食べに行くと並んでいるようなお店でも、家に届けてもらってすぐに食べられます

まだまだこれからも加盟店は増えていくと思うので、選択肢は広がりますね

 

デメリット

逆にじゃあデメリットはどんなのがあるかと言うと

  • 注文するレストランが遠くなるほど、配送手数料が高くなる(近ければ安い)
  • アプリにたまに不具合が生じる(本当に稀です)
  • 悪天候で注文が制限されることがある
  • 料理の種類、お店の梱包や配達方法によっては極稀に料理がこぼれてしまう

 

といったところですね

アプリの不具合に関しては今後の運営による改善を配達パートナーとしても期待しているところです

 

そして問題はこの悪天候なわけなのですが…

こぶた
雨が降ると配達パートナーが出てこねぇ!

そうなんです、オン/オフが自由にできるUber Eats(ウーバーイーツ)の配達パートナーは、雨などの悪天候になると稼働人数がどうしても減ってしまいます

自転車や原付バイク等で配達しているため、事故のリスクもあるし、休む配達パートナーが増えるんですね

 

ですがやはり注文する側にとっては、雨の日こそ利用したい!となると思います

その結果悪天候によって「注文数は増えるのに配達パートナーが減る」といった状況に陥ってしまうんです

 

それで、”注文しても届くのが遅い”、または”どこのお店にも注文ができなくなる”といったことになるんです

もちろん雨の日でも頑張って配達している人たちはたくさんいるのですが、それでも間に合わないこともあります

ここをどう改善するのかっていうのも大きな課題かなぁと…

ですが悪天候の日でもパートナーは一生懸命配達しているので、遅れてしまう可能性があることはどうかご理解いただければと思います

 

料理のこぼれに関しては、稀ではありますがあり得るのはスープ系やドリンク系ですね

傾きや段差などの衝撃でどうしてもこぼれてしまうことがあります

もちろん本来はあってはいけないことなので、こぼれないような梱包をお店側に要求し、配達パートナーも意識して配達するなどどんどん改善はされています

 

現時点では、今後もっと良いサービスになるように期待するしかありません

 

とにかく使いこなせれば便利なサービスであることは間違いないです

比較的新しいサービスであるため、改善点もまだありますが、より便利になるように期待していきましょう。

ぜひUber Eats(ウーバーイーツ)を利用してみてください。

>>Uber Eats(ウーバーイーツ)を使ってみる