Uber Eats(ウーバーイーツ)の使い方について現役配達パートナーが詳しくまとめたよ!【初めて使う方向け】

 

Uber Eats(ウーバーイーツ)をこれから使ってみようかなと思っても、「使い方がよくわからん」っていう方もいると思います。

こぶた

でもね、慣れるとめっちゃ簡単だし便利なんだよ。試しに初回限定のクーポンで注文してみるのがおすすめ!

ということでこの記事では、

  • Uber Eats(ウーバーイーツ)が気になっているけどまだ使ったことがない人
  • 最近利用し始めたけどいまいち使い方がよくわからないという人
に向けて、実際に配達パートナーとして活動しているワタクシが使い方を細かくご説明しようと思います

とはいえ、基本的にはアプリをダウンロードして住所などの情報を登録するだけなのでとても簡単。

最初にちょっとだけ手間がありますが、登録した情報は次回の利用でもそのまま反映されるので便利です。

こぶた

一度登録しちゃえば次からかなりラクだよ!そのかわり住所が変わったときは登録も変えるのを忘れないでね!

 

で、初回注文がかなりお得になる1000円オフクーポンの使い方も載せています

とりあえず一回利用してみたいっていう方にとてもおすすめなので、ぜひ利用してみてください

お得なクーポンコード
注文アプリで入力すると、初回のみ1000円オフのクーポンが入手できます。レストランによってはほぼ無料で料理を食べられるのでぜひ使ってみてくださいっ!
>>「eats-2w641o」(最後はゼロではなくオーです)

詳しい使い方についてはこの後説明していますのでチェックしてみてくださいね!

 

また、もし注文だけでなく、配達もしてみたいという方はこちらも読んでみてください↓

 

1,Uber Eats(ウーバーイーツ)の使い方はとても簡単!

アプリだけですべて完結することや、一度登録した情報はそのまま保存されることから、慣れてしまえばとても簡単です

 

こぶた

じゃあまずはアプリをダウンロードしてみよう!

そうです、Uber Eatsを利用するには、まずアプリをダウンロードしなければいけないんです

Uber Eats のお料理配達

Uber Eats のお料理配達

Uber Technologies, Inc.無料posted withアプリーチ

とはいえ、一度ダウンロードして住所やクレジットカード情報など必要事項を入力してしまえば次回からもすぐに利用できるので、ちゃちゃっとやってしまいましょう

こぶた

僕が使っている端末はiPhoneなので、ここではiPhoneでの使用方法となりますが、Androidでも大きな違いはないと思います!

 

住所は建物名、部屋番号をお忘れなく!

正直に言うと、配達パートナーがもっとも困っているのがここです

住所に部屋番号や建物名が記載されていないことが本当に多くあります

オフィスビルなどでも、階数が記載されていないこともよくあるんです

 

そのため着く度に電話で確認しなければならず、スムーズな配達ができません。ですので必ず忘れずに建物名、部屋番号の記載をお願いいたします

 

また、一軒家の場合でも、同じ住所に家が複数あるという場合もよくあるんです

表札などで確認できればいいですが、表札がないことも多いです

ですので、”配達メモ”の箇所に、家の特徴などを記載していただけるととても助かります

2019年07月追記
最近ではこのような状況はだいぶ減り、部屋番号も記入されていることが多くなりました。これはとてもありがたく思っています

ただ、たまにまだ建物名の記載がなく、同じ住所に複数の建物がある場合に困惑してしまうことも少なくありません。

部屋番号だけでなく、建物名の記載もしていただけるととてもありがたいです

↓アプリの住所等入力画面

↓必ず建物名、部屋番号を忘れずに入力

家や会社の外で受け取りたい場合は、住所だけを入力し、到着時に外でお待ちいただければスムーズに受け渡しが可能です

後で記載しますが、配達パートナーが今どこまで来ているかをアプリ上で見る事ができるので、そちらで到着を確認するのがいいでしょう

注意
たまにアプリの不具合が…
注文者様はしっかりと住所や建物名、部屋番号を入力しているのに、アプリの不具合のせいで配達パートナー側に表示されないということもたまに起こります

そのせいで、

「ちゃんと住所登録してるのに配達パートナーから毎回確認の電話がかかってきて面倒くさい」

という声もたまに聞きます(涙)

こぶた

それに関しては現段階ではもうごめんなさいしか言えましぇん…今後のアプリ自体の改善を期待したいところでもありますのでそれまでお待ちいただければと…

一番スムーズなのは住所の欄にすべて記入したら、”配達メモ”の欄にももう一度住所や建物名、部屋番号を記入するとそういった不具合による非表示を防ぐことができます

お手数おかけしてしまうのですが、よろしくお願いいたします

↓”配達メモ”に家の詳細などをもう一度記入するとよりスムーズに

 

到着予定時間はあくまで目安程度に

必要事項を記入して、食べたいレストランの料理を選択して注文すると、「到着予定時間」というのが表示されます。

ですが、これはあくまで”予定”なので、目安程度にしていたほうがいいでしょう

 

もちろん注文するということは、お腹が空いているわけですし、大幅に遅れるようなことがあってはいけないことですよね

ただ、どうしても道路状況によって多少前後してしまうことはありえます。それだけはわかっていただきたいです

 

あと、カレーやスープ系はお店の梱包によってはこぼれやすいものもあり、自転車などは特に気をつける必要があるのでスピードを落として運ぶこともよくあるのです

それでもできる限り早く届けようとしているので、ご理解いただければ幸いです。

こぶた

僕は自転車なので坂とかはぁはぁ言いながらすんごい顔で登ってます

配達パートナーの現在地を確認!

Uber Eats(ウーバーイーツ)の便利なところのひとつが、この配達パートナーの現在地を確認できるということです

↓こんな感じで表示されます

なので、今どの辺にいてあとどのくらいで着くかっていうのがわかりやすいんですね

 

つまり到着予定時間よりもこの位置情報で確認したほうがわかりやすいです

便利ではありますが、こちらとしては道を間違ったりするとそれもお客様にわかってしまうのでドキドキです…

 

ちなみにですが、注文する際の注意点について細かくまとめた記事もありますのでそちらも合わせて読んでみてください↓↓

 

続いてはお得なクーポンの使い方をご紹介しますね!

2,お得なクーポンコードの使い方!

初回利用の場合は、紹介コードを利用するとお得です

2019年9月現在では、クーポンコードを利用すると1000円オフになります

1000円だと例えばマクドナルドや大戸屋、松屋など、大手のチェーン店なら無料に近い金額で注文できるんです!

特に家から近いほど配送料も安くなるのでうまく利用してみましょう

 

ではクーポンのゲット方法を説明しますね

STEP.1
右下のアカウントのとこをタップ!
まず、アプリをダウンロードしたらアプリ画面右下の人みたいなマークをタップします

STEP.2
「プロモーション」をタップ!
すると、自分のアカウント画面になります

そこで「プロモーション」をタップしましょう

STEP.3
「プロモーションコードを追加」をタップ!
すると、アプリ画面右上に「プロモーションコードを追加」というのがあるとおもいます
STEP.4
コードを入力!
ここでコード入力画面になるはずです

なので、コード「eats-2w641o」を入力しましょう

STEP.5
クーポンゲット!
ぜひ試しになにか注文してみてください!

これでお得なクーポンをゲットできるはず!

念のためもう一度載せておきますね↓↓

eats-2w641o(最後のはゼロじゃなくてオーです!)

3,Uber Eats(ウーバーイーツ)がこんな人にオススメ

Uber Eats(ウーバーイーツ)は配送手数料かかります

そのため、誰にでも安くてお得だよ!とは正直なところ言えないサービスです

ではどんな人にオススメなのかをざっくりまとめてみます

  • 外に食べに行く時間がない、面倒くさい
  • 子供がまだ小さくて目を離せないし外に連れていくのも難しい
  • 買いに行くのが面倒くさい
  • 友人とホームパーティするのにおしゃれなお店の料理を頼みたい
  • 並ばずに有名店の料理を家でゆっくり食べたい
  • もうとにかく面倒くさい

とまぁ本当にざっくりですがこんな感じだと思います

 

Uber Eatsは最低注文料金がないため、一人分でも気軽に注文できるのも大きなポイント

忙しい時や、家でまったりとレストランの料理が食べたいときなど使うといいですね

こぶた

僕の場合は、料理はしたくないけど買いに行くのも外で食べるのも面倒くさい…だけど家でテレビ見ながらゆっくり食べたい、そんな時によく利用してます!普通の出前よりも選択肢が広いから本当に便利!

 

好きなときに好きなお店の料理を家で食べられるというのは、とてもありがたいサービスだなと実感してます

 

ということで、使い方について説明させていただきます!

4,Uber Eats(ウーバーイーツは)2016年に開始されたデリバリーサービス

Uber Eats(ウーバーイーツ)は、2016年から開始されたサービスです

もともとは海外発のサービスですが、最近では日本、特に東京ではだいぶ定着してきているのではないかと思います

さらに横浜や川崎、大阪、京都などエリアはどんどん拡大しているので、日本全国に普及される日もそう遠くはないのかもしれません

要チェック!
誤解されている方が多いのですが、
  • Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達パートナーはレストランのスタッフではない
  • 配達パートナーは注文番号でお届けする内容を管理している
  • そのため、具体的な料理内容をすべて知ることができないことも多い
  • 衛生などの観点から一度開けて確認なども基本的にはできない
  • つまり料理自体のミス(内容が違う、頼んだものが入っていない)などは配達パートナーには対応できない
ということをご理解いただきたいです

レストランのミスであることが配達パートナーのミスとされて理不尽な評価を付けられるというのはよくある話ですが、本当に配達パートナーではどうにもできないこともけっこうあるんです

そのため、レストランへの要望はレストランへお願いいたします。なにとぞご理解をお願いいたします

よくあるのはマクドナルドで注文した際に、「ケチャップください」といったメモなどです

ですが配達パートナーがこのメモを見られるのは、料理を受け取った後なんです

場合によってはすぐに気づいて対応できることもありますが、そもそも対応範囲外であるためできないこともあります

よって繰り返しになりますが、レストランへの要望はレストランへお願いいたします(もし注文アプリで要望欄がない場合、それは受け付けていないということです。ご理解いただきますと幸いです)

こぶ太

たまに、「玉ねぎ抜き、ジュースは氷なしで」とかもあるのですが、さすがに無理です!ご理解お願いいたします!

5,Uber Eats(ウーバーイーツ)のメリット・デメリット

もちろんどんなサービスもメリットやデメリットがあります

その辺もユーザー目線、配達パートナー目線の両方でまとめてみます

5-1,大きなメリットは7つ

思いついたメリットは以下の7つですね

メリット
  1. アプリだけで簡単に注文できる
  2. 多くの有名なレストランが加盟している
  3. 最低注文金額がない
  4. レストランの料理を家でゆっくり食べられる
  5. 並ばなくていい
  6. カード決済なので料理を受け取るだけでいい(配達パートナーと顔を合わせたくない場合はドアの前においてほしいと伝えればOKです)
  7. 配達パートナーの位置情報が確認できるためいつ届くのかわかりやすい
とまぁこんなところでしょう

アプリひとつで注文から決済までできるところが大きなポイントですね

あとレストランも他のデリバリーサービスと比べておしゃれなカフェやレストランなどが多く加盟しているのも特徴的です

いつも食べに行くと並んでいるようなお店でも、家に届けてもらってすぐに食べられます

まだまだこれからも加盟するレストランは増えていくと思うので、選択肢は広がりますね

 

5-2,デメリットは4つ

逆に思いついたデメリットは4つです

デメリット
  1. 注文するレストランが遠くなるほど、配送手数料が高くなる(近ければ安い)
  2. アプリにたまに不具合が生じる(本当に稀です)
  3. 悪天候で注文が制限されることがある
  4. 料理の種類、お店の梱包や配達方法によってはごく稀に料理がこぼれてしまう
といったところですね

アプリの不具合に関しては今後の運営による改善を配達パートナーとしても期待しているところです

 

そして問題はこの悪天候なわけなのですが…

こぶた

雨が降ると配達パートナーが出てこねぇ!

そうなんです、オン/オフが自由にできるUber Eats(ウーバーイーツ)の配達パートナーは、雨などの悪天候になると稼働人数がどうしても減ってしまいます

自転車や原付バイク等で配達しているため、事故のリスクもあるし、休む配達パートナーが増えるんですね

 

ですがやはり注文する側にとっては、雨の日こそ利用したい!となると思います

その結果悪天候によって「注文数は増えるのに配達パートナーが減る」といった状況に陥ってしまうんです

それで、”注文しても届くのが遅い”、または”どこのお店にも注文ができなくなる”といったことになるんです

もちろん雨の日でも頑張って配達している人たちはたくさんいるのですが、それでも間に合わないこともあります

ここをどう改善するのかっていうのも大きな課題かなぁと…

ですが悪天候の日でもパートナーは一生懸命配達しているので、遅れてしまう可能性があることはどうかご理解いただければと思います

2019年7月追記
配達パートナーの増加によって、雨天時には注文範囲に制限こそかかりますが、以前よりは改善されています。とはいっても雨の強さなどにもよるので、多少の遅れや使いづらさはご理解いただけると幸いです

料理のこぼれに関しては、稀ではありますがあり得るのはスープ系やドリンク系ですね

傾きや段差などの衝撃でどうしてもこぼれてしまうことがあります

もちろん本来はあってはいけないことなので、こぼれないような梱包をお店側に要求し、配達パートナーも意識して配達するなどどんどん改善はされています

 

現時点では、今後もっと良いサービスになるように期待するしかありません

6,こんな人にはUber Eats(ウーバーイーツ)をおすすめしません

正直なところ、これまでたくさん配達させていただいたうえで、

「こういう人は利用するべきじゃないよなぁ」

と思ってしまった人もいます

  • 感謝できない人
  • 注文者が神様だと本当に信じ込んでいる人

このような方には正直おすすめしません

状況にはよりますが、お届けした際、到着に遅れているわけではないのに完全なる無言、またはムスッとした表情で受け取る人がいます

これには本当に驚きます。無表情で無言。日本人に多いですね

 

これはUber Eats(ウーバーイーツ)に限らず何でも同じだと思います

お金を払っていようとこちらも対価としてお届けしているので神様と奴隷のような立場でもありません

もちろん必要以上に遅れてしまって怒ることは当然なのでそれは別です

こぶた

要するに、こちらも注文してもらってもちろん感謝しているし、届けてもらったらそこにまず感謝があっていいと思うし、お互い感謝の気持ちを忘れないようにしようぜ!って話です!

少しの遅れも許せず、どんな失敗も許せない、という方は自分で買いに行ったほうが遥かにノンストレスです

まとめ:Uber Eats(ウーバーイーツ)は使い方さえ理解すればめっちゃ便利なサービスなのは間違いない!

とにかく使いこなせれば便利なサービスであることは間違いないです

僕自身もう何度も利用しています。

好きなお店の料理をわざわざ出かけずに家で食べられるって本当に便利なんですよね

比較的新しいサービスであるため、改善点もまだありますが、より便利になるように期待していきましょう。

ぜひUber Eats(ウーバーイーツ)を利用してみてください。

 

最後にもう一度、クーポンコードはこちらになります

▷eats-2w641o(最後はゼロじゃなくてオーです!)

クーポンによっていくら割引になるかは時期によって変わることもあるので、アプリ内や公式サイトで確認してみてくださいね!

 

お読みいただきありがとうございました!

Uber Eats のお料理配達

Uber Eats のお料理配達

Uber Technologies, Inc.無料posted withアプリーチ